Korisne Informacije o Međunarodnim Naručbama
Vaše narudžbe će biti poslane u roku od 24 sata nakon što uplata bude kompletirana. Za proizvode po posebnoj narudžbi ovaj rok može biti duži. Detaljne informacije možete pronaći u opisu proizvoda.
U izvanrednim okolnostima kao što su štrajk, lokaut, prirodne katastrofe, pobune, narodni pokreti, nuklearni rizik i opasnost, rat, invazija, revolucija, građanski rat, sabotaža, zemljotres i požar, kao i u slučajevima uzrokovanim kupcem (odsutnost na adresi, nepostojanje ovlaštene osobe za preuzimanje, preseljenje kupca s adrese itd.), uslovi i rokovi isporuke mogu varirati.
Ako na adresi nema nikoga u trenutku isporuke, dostavljač će ostaviti obavijest sa brojem telefona kurirske službe. Kurirska služba neće ponovo dolaziti na tu adresu, te kupac mora preuzeti paket u poslovnici.
Kada primite narudžbu, trebate otvoriti paket u prisustvu dostavljača i provjeriti proizvod. Ovo je posebno važno kod oštećenih, poderanih, otvorenih ili mokrih paketa. U slučaju problema, nemojte preuzimati paket i zatražite od dostavljača da sačini zapisnik kako bi paket bio vraćen nama.
Ako niste prisutni na adresi u trenutku isporuke, narudžba će biti uručena osobi na adresi nakon provjere lične karte sa slikom i potpisom.
Procijenjeni rokovi isporuke za vaše međunarodne narudžbe
Evropa: 3-5 Radnih Dana
Amerika, Kanada: 5-7 Radnih Dana
Ostale zemlje: 7-10 Radnih Dana
*Dragi kupci, ako ste kao način plaćanja odabrali bankovni transfer (Havale/EFT), naši predstavnici će vas kontaktirati putem WhatsApp-a ili e-maila kako bi vam pomogli oko uplate.
*Narudžbe za koje uplata nije izvršena u roku od 2 dana bit će otkazane. Nakon izvršene uplate, potrebno je da nam dostavite potvrdu o uplati. Potvrdu možete poslati putem WhatsApp-a, naše podrške ili e-maila. Na ovaj način možemo ubrzati proces vaše narudžbe, hvala vam.
*Zbog troškova KURIRSKE SLUŽBE i CARINE, ne postoji naša politika POVRATA ili ZAMJENE za međunarodne narudžbe. Molimo vas da ovo imate na umu prilikom kreiranja narudžbe.
*Za udaljene i rizične adrese koje odredi DHL Express kurirska služba može biti naplaćena dodatna kurirska taksa. U tom slučaju kupci će biti obaviješteni prije slanja paketa i dodatna taksa će biti naplaćena. Hvala na razumijevanju i želimo vam ugodnu kupovinu.
Carina i Uvozne Takse
Zbog ograničenja i novih pravila, paketi poslani u inostranstvo mogu biti podložni carinskoj kontroli u skladu sa zakonima zemlje u koju se šalju. U tom slučaju carinski službenici će vas kontaktirati i obavijestiti šta trebate učiniti da preuzmete paket.
Carinske i uvozne takse su između vas i zakona zemlje u koju ste naručili. Ukoliko ne platite carinske takse, povrat paketa nije moguć, a naša firma nema nikakvu odgovornost u vezi s tim.
Važna Obavijest za Naše Kupce iz SAD-a
Administracija Donalda J. Trumpa je 31. jula 2025. godine donijela Predsjedničku Odluku o primjeni „Dodatnih Uzajamnih Tarifa“, koje su stupile na snagu 7. avgusta 2025. godine.
Prema ovoj odluci, svi proizvodi kupljeni iz inostranstva od strane američkih državljana biće podložni dodatnoj tarifi od 15% koju naplaćuje Carinska Uprava SAD-a.
Svi procesi naplate i primjene tarifa obavljaju se putem DHL Expressa, kojeg je ovlastila Vlada SAD-a.
Kao Modazehrada, pružamo usluge dostave u oko 128 različitih zemalja. Nažalost, kao globalna kompanija nemamo mogućnost da izbjegnemo ove dodatne tarife, te smo dužni da ih poštujemo. Molimo vas da imate na umu da primalac carinskih taksi nije Modazehrada, već nova Carinska Direktiva Vlade SAD-a.
Također, želimo naglasiti da zbog primjene novih pravila od strane kurirskih službi može doći do produženja rokova isporuke.
Za detaljnije informacije molimo posjetite zvanični web sajt: https://www.whitehouse.gov/presidential-actions/2025/07/further-modifying-the-reciprocal-tariff-rates/
U slučaju dodatnih pitanja ili povratnih informacija, možete kontaktirati svog predstavnika u Senatu ili Kongresu.
S poštovanjem, Modazehrada